엘맨소프트 위치기반서비스 이용약관

시행일자: 2026년 1월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 엘맨소프트(이하 "회사")가 제공하는 위치기반서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 개인위치정보주체(이하 "이용자") 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 "위치정보법") 제18조 및 제19조에 따라 작성되었습니다.

제2조 (사업자 정보 — 상호·연락처 등)

제3조 (서비스의 내용)

회사는 고장·장애 신고에 대한 신속한 현장 대응을 위하여 다음의 위치기반서비스를 제공합니다.

1. 근거리 직원 배치 서비스: 고장이 접수되면 회사 소속 직원(이하 "현장직원")의 실시간 위치를 파악하여, 신고 현장과 가장 가까운 직원을 자동으로 식별·배치합니다.
2. 출동 현황 조회 서비스: 고장 신고자는 배치된 현장직원이 현재 어디까지 이동했는지(출동 위치·예상 도착 정보)를 조회할 수 있습니다.
3. 관제 서비스: 사무실 직원(콜센터)은 현장직원의 위치를 조회하여 업무 배치 및 진행 상황을 관리합니다.

제4조 (개인위치정보의 이용·제공 및 열람 범위)

1. 회사는 현장직원의 개인위치정보를 고장 대응 직원 배치 목적으로 수집·이용합니다.
2. 현장직원의 위치정보는 다음의 자에게 열람·제공됩니다.
   1. 사무실 직원(콜센터): 직원 배치 및 관제 목적 전 범위 조회
   2. 고장 신고자: 본인이 신고한 건에 배치된 현장직원의 출동 위치에 한하여 조회
3. 회사는 위치정보 수집·이용·제공 시 이용자의 사전 동의를 받으며, 이용자는 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (개인위치정보주체의 권리 및 행사방법)

1. 이용자는 개인위치정보 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
2. 이용자는 개인위치정보의 수집·이용·제공을 일시적으로 중지하도록 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절하지 않습니다.
3. 이용자는 다음 자료에 대한 열람·고지를 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
   1. 본인에 대한 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료
   2. 본인의 개인위치정보가 위치정보법 또는 다른 법률에 따라 제3자에게 제공된 이유 및 내용
4. 권리 행사는 제2조의 위치정보관리책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
5. 이용자가 동의의 전부를 철회한 경우, 회사는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 이용·제공사실 확인자료를 파기합니다.

제6조 (개인위치정보의 보유목적 및 보유기간)

회사는 개인위치정보를 보유목적 달성에 필요한 최소 기간 동안만 보유하며, 보유기간 경과 또는 목적 달성 시 복구·재생이 불가능하도록 지체 없이 파기합니다. 본 보유기간은 「개인위치정보 처리방침」과 동일합니다.

제7조 (이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간)

1. 보유 근거: 위치정보법 제16조 제2항에 따라, 회사는 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존합니다.
2. 보유 항목: 위치정보 이용·제공 일시, 이용·제공받은 자, 이용·제공 목적
3. 보유 기간: 위치정보법령에 따라 6개월간 보관 후 파기합니다.

제8조 (제3자 제공 시 통보에 관한 사항)

1. 회사는 이용자의 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.
2. 본 서비스에서 고장 신고자가 현장직원의 출동 위치를 조회하는 것은 위 통보 대상 제3자 제공에 해당합니다.
3. 통보 방법은 이용자(현장직원)가 사전에 동의·지정한 방법에 따르며, 본 서비스에서는 ERP 또는 앱 내 「위치정보 제공내역 조회」(온라인게시)을 통해 제공받은 자·제공일시·제공목적을 게시하는 방식으로 통보합니다. 이용자는 해당 화면에서 자신의 위치정보 제공내역을 언제든지 조회할 수 있습니다.
4. 다만 다음의 경우에는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
   1. 개인위치정보를 수집한 통신단말장치가 문자·음성·영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
   2. 이용자가 온라인게시 외의 방법으로 통보받을 것을 미리 요청한 경우

제9조 (서비스 이용요금 및 조건)

제10조 (8세 이하의 아동등의 보호의무자 권리)

회사는 8세 이하의 아동 등 보호의무자가 보호 목적으로 개인위치정보 이용·제공에 동의하는 경우 이를 본인의 동의로 보며, 보호의무자는 제5조의 권리 전부를 행사할 수 있습니다. (본 서비스는 통상 성인 직원 대상이나, 법정 요건 충족 시 적용)

제11조 (위치정보관리책임자의 지정)

회사는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 이용자의 불만을 처리하기 위하여 위치정보관리책임자를 지정하며, 책임자의 정보는 제2조와 같습니다.

제12조 (손해배상)

이용자는 회사가 위치정보법 제15조 내지 제26조의 규정을 위반하여 손해를 입은 경우 회사에 손해배상을 청구할 수 있으며, 회사는 고의·과실이 없음을 입증하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.

제13조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 협의가 이루어지지 않거나 협의할 수 없는 경우, 이용자는 방송통신위원회에 재정을 신청하거나 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보법, 개인정보보호법 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제14조 (약관의 공개 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 회사 홈페이지에 게시하여 이용자가 언제든지 열람할 수 있도록 공개합니다.
2. 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지하고 별도 동의를 받습니다.